您好，我的账号，经过数据查询后，为什么下载按钮总是灰色的呢？

您好！
你可以试着清理一下浏览器缓存，再重新登录，应该会恢复正常。如还有问题，可以再联系我们。

您好，

我的账号能够正常登陆。但是点击数据查询后，总是显示网页打开错误，卫星选择栏里没有出现任何选项。请问，是账号没有权限了吗？

您好！
昨天我们的网站有些故障，现在已经修复，可以登录检索，并下载。如还有问题可以再与我们联系。给你们的使用带来不便十分抱歉！

管理员你好，问题有二：①在点击主页右上角“登录”后，在点击“数据查询”，结果会报错faultCode:Server.Error.Request faultString:'HTTP request error' faultDetail:'Error: [IOErrorEvent type="ioError" bubbles=false cancelable=false eventPhase=2 text="Error #2032"]. URL: http://ids.ceode.ac.cn/sessionpage.aspx'，不能选择卫星，而直接从“数据查询”登录不会出现此问题，望改进；②我今天注册贵中心的账号，不久后通过了资格审查，然后去下载的时候“下载”是灰色的，不能点击，然后按照“清除IE缓存”的办法，也不能实现下载，急！

您好！
昨天我们的网站有些故障，现在已经修复，可以登录检索，并下载。如还有问题可以再与我们联系。给你们的使用带来不便十分抱歉！

管理员你好，我是1月份申请的账号，1月底的时候本来已经通过审核也已经可以下载图像了，可是2月7号再次下载图像时，在主页已经账号登陆了，然后进入“数据查询”页面时总是弹出小窗口提示“登陆出错”。如果直接打开“数据查询”的页面并通过左上角点击登陆，倒是可以正常登陆，可是查询后的结果又无法下载，那个“下载”的图标是灰色的。

请问这种问题该如何解决，或者是否服务器有故障或者限制。

谢谢。

您好！
昨天我们的网站有些故障，现在已经修复，可以登录检索，并下载。如还有问题可以再与我们联系。给你们的使用带来不便十分抱歉！

您好！下载的 IRS-P6 数据需要做哪些处理才能打开？我用envi、erdas、arcgis都不能直接打开？ IRS-P6 下载后的数据内容有:band2.dat，band3.dat，header.dat；或者*.hdr,*.geo.谢谢

您好！
IRS-P6数据可以在ENVI中直接打开，选用IRS中Fast格式，直接打开header.dat文件，即可正常打开。如下载到另外一种格式文件，将文件名按dat格式的修改过来即可。
如用以上方法仍无法打开，可以将软件中报错的截图发给我们，我们会尽快帮您查找原因。（由于宽幅P6数据较大，也有可能是由于下载不完整，造成的无法打开。）

管理员您好！

为什么下载不了数据呢？下载按钮时灰色的

请帮忙解决一下好吗？谢谢

您好！
昨天我们的网站有些故障，现在已经修复，可以登录检索，并下载。如还有问题可以再与我们联系。给你们的使用带来不便十分抱歉！

您好！

    我这里显示数据不能下载，请问是怎么回事呢？谢谢您！

您好！
昨天我们的网站有些故障，现在已经修复，可以登录检索，并下载。如还有问题可以再与我们联系。给你们的使用带来不便十分抱歉！

管理员您好：

        我想问下该网站各个传感器的图像最早是从哪一年开始，时间又是哪一年？

LANDSAT-5  TM（2006~2009年，全国覆盖2次/年）；LANDSAT-7  ETM+（2002~2003年所有质量好的数据）；RESOURCESAT-1  AWiFS（2007~2009年所有质量好的数据）；ERS-2   SAR（2006部分、2007-2009年全部数据）；ENVISAT-1  ASAR（原“ENVISAT ASAR数据共享服务”中包含的数据）

注册过很久了，以前可以下载，但最近一两个月就不能下载了，清空了浏览器缓存也不行，该如何处理呢？

您好！
我们检查了您的账号权限，下载权限是开通的。不知您使用的是什么浏览器？最好用IE或者Firefox浏览器，清理缓存后再试一下。（如果方便可以再不同电脑上试一下）
主要原因应该是浏览器缓存记忆了之前的一些信息。因为按您说的时间，正好是我们重新部署后台的时间。那之后需要清空一下浏览器缓存，即可恢复正常。

管理员你好，我注册账号好多天了，不知道怎么回事不能下载数据，“下载”按键是灰色的。

您好！
由于注册后需要人工审核，您是在春节放假时间注册的，因此等待审核时间较长。现在您的账号已通过了审核，可以正常使用。如还遇到无法下载的情况，可以再联系我们。

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