为什么登陆界面无法登陆，既不提示登陆成功，也不提示登陆出错，就是每次点登陆按钮就是没有反应。

您好！
出现这种情况时，你可以刷新一下当前页面，应该就会显示登录后的主页了。
如还有问题，可以电话或邮件联系我们。

数据不能下载，“下载”按钮是灰色的

您好！
我们检查了审核记录，由于您注册时填写的信息不完整，需要您按填写说明修改注册信息。
您的邮箱之前应该已经收到了我们发的审核结果通知，可能您没有注意到。你可以现在按要求重新修改一下注册信息，我们会尽快对您的账号进行重新审核。

管理员，您好，下载了影响，用ENVI处理，同样遇到了辐射定标的问题（看见前面有用户问过），还请您给传些相关资料！十分感谢。

您好！
相关资料已经发到您的邮箱。

管理员，您好！我下载了tm5数据，从头文件中获得了gain和bias,要讲DN值转成辐射亮度，直接用公式gain*DN+bais吗？那如果要转换成表观反射率呢？谢谢啊！

您好！
相关资料已经发到您的邮箱。

管理员你好，我在上周就已经申请注册了，可是直到今天都还不能下载数据，我需要到什么时候才可以下载数据呢？谢谢~~~

您好！
您填写的注册信息不完整，需要您按填写要求修改过后，才可能通过审核。您的账号当天我们已经进行了审核，并将审核结果发到了您的注册邮箱，需要您对注册信息，进行相应修改。

你好，我的号码已经注册好几天了，为什么还没有下载权限呢？不是每天下午4点都有通过吗？谢谢

您好！
您填写的注册信息不完整，需要您按填写要求修改过后，才可能通过审核。您的账号当天我们已经进行了审核，并将审核结果发到了您的注册邮箱，需要您对注册信息，进行相应修改。

现在“下载”按钮是灰色的，是不是我的帐户有问题？

您好！
您填写的注册信息不完整，需要您按填写要求修改过后，才可能通过审核。

还是得重新注册吗？

您好！
不需要重新注册，只需要注册时按备注要求填写即可。您的账号资格审查一开始没有通过，是因为您填写的信息，没有按照备注要求填写。这种情况下需要你们对已注册信息进行修改。修改过后我们会及时进行二次审核，并将审核结果反馈给您。
您的账号权限周五已经开通。

是不是对与申请的用户下载有限制？我看见我的下载按钮是灰色的，这是怎么回事？谢谢

您好！
注册后需要人工审核，在工作日16:00之前的申请都会在当天审核，之后申请需要在第二个工作日审核。
现在您的账号已经通过了审核，可以正常使用。使用中有什么问题，可以再联系我们。

我想下载1980-2010年的数据，数据查询中只能查到2002年的，2002年之前的数据怎么获取？

您好！
早期的数据暂时无法免费获得，可以联系我中心用户服务部付费购买。

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