老师，您好，我已经注册半个多月了，前段时间一直能下载，但是这几天却下载不了， 是不是每个月有一定的下载流量限制呢？
您好！我们检查了您的账户权限是开通的，可以尝试清空浏览器缓存，并换用其它电脑，如其它电脑可以正常下载，则是原来的电脑浏览器缓存没有清理干净。如还无法下载，可以再联系我们。
您好，我刚注册了，登陆后查询需要的数据，老是说没有查询结果。
您好！目前，“对地观测数据共享计划”第一期提供的免费下载数据是以中等分辨率为主的光学和SAR数据，共计约2.3万景。详见如下：1 LANDSAT-5 TM 2006~2009年，全国覆盖2次/年，2 LANDSAT-7 ETM+ 2002~2003年所有质量好的数据。3 RESOURCESAT-1 LISS-3AWiFS 2007~2009年所有质量好的数据4 ERS-2 SAR 2006部分、2007-2009年全部数据5 ENVISAT-1 ASAR 原“ENVISAT ASAR数据共享服务”中包含的数据近期正在新增一批Landsat-5数据，包括1990年和2010年两个年份，每年两期，均为标准2级产品与正射校正产品。（尚未完全上网，还在陆续生产中）
我已经注册了账号，但是一直没收到激活邮件，而且影像下载的按钮是灰的。请问是怎么回事呢？
您好！您是在非工作时间注册的，我们会在您注册后的一个工作日内，将审核意见发给你们。现在您的账号权限是开通的。
老师，您好，我是中国地质大学遥感科学与技术专业大四的学生，需要数据来做毕业设计，请问数据为什么不能下载啊？
老师，您好！
我下载了TM L2数据，要做大气校正，但发现头文件中没有传感器方位角和高度角，能不能发些相关的资料，谢谢了！我的邮箱chenxing1989@163.com。
您好！如果您没有在L2产品头文件中找到相关信息，可以在cs.rsgs.ac.cn中查找对应景数据，在网站中的中文元数据中有您需要的参数。
请问管理员，
我已清理过缓存，但还是不能下载！
您好！我们在本地做了测试，网站是正常的。根据您的注册时间，您不能下载的原因应该还是浏览器缓存中保留了旧的后台信息。解决方法就是清空缓存。您可以在一台以前没有登录过共享网站的电脑上试一下，应该可以正常下载。如还有问题，可以再联系我们。
您好 我已经注册很久了 还是下载不了，这是为什么呐？
您好！您可以尝试清空一下浏览器缓存，并且换其它电脑尝试。您的账号权限是正常的。
怎么登陆了还是没法下载数据啊
您好！注册后需要人工审核，审核结果会在注册后的一个工作日内，通过注册邮箱反馈。如果通过审核，就可以下载使用。如没有通过审核，也会邮件通知需要修改的注册项，只要按要求修改，均可以通过审核。
为什么我不能下载数据了呢？
您好！我们已经检查了您的账号权限，下载权限是开通的。如果您现在登录后无法下载，可以清空本地浏览器缓存，并换台电脑多用几个不同的浏览器尝试一下。登录后出现无法下载的情况，一般都是因为没有清空浏览器缓存造成的。
数据成功下载下来了，都是dat格式，但ArcGIS打不开，请问需要怎样打开呢？可以改将其在ArcGIS中打开吗？谢谢！
您好！根据您的描述，您准备打开的应该是Landsat-5或者IRS-P6数据，这两种数据均为FAST格式，在一般软件中选择对应卫星下FAST格式，应该都可以正常打开。您可以先用其它软件，比如ENVI软件打开，并在其它软件中转换为ArcGIS可以识别的格式。
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